《龙江振兴·解放思想高质量发展厅局长访谈》
访谈嘉宾：省医疗保障局*组书记、局长齐峰
首席节目主持人：小翟
Q1
小翟：
有的人会说*策本身没有温度，但我不这样看，*策是有温度的，关键看你怎么执行。我们在执行*策过程当中，怎么能够让我们的参保的人群更多地感受到*中央的关怀？
省医疗保障局*组书记、局长齐峰：
“您用温度这两个字来形容文件是非常确切的，作为我们来讲，文件里包含着温度。如果文件真正落了地，它是暖的；文件不落地那肯定是冷的，百姓获益不着。
今年新年贺词当中，总书记特意提到，要把17种抗癌药不但是纳入目录，还要降价，就是让这个群体真正有获得感。作为医疗保障部门，它不仅仅是中间的操作者，更是执行者，同时也是文件的制定者，我们的出发点就是要把文件落地，真正实实在在的落给百姓。”
Q2
小翟：
还记得总书记说过这样的话，时代是“出卷人”，我们是“答卷人”，而人民是“阅卷人”。怎么能够让“阅卷人”、让我们的人民能够真正地感受到更多的幸福感和获得感？
省医疗保障局*组书记、局长齐峰：
“问得非常对，医疗保障部门去年10月25号挂牌成立，*中央高度重视，从国家省里、市里到县里，几级成立医疗保障部门，其实我们在想回答的过程当中，就是检验我们对工作、对平台、对我们的服务对象用不用真心去服务于他，能够理解他的痛点和难点。
怎么能给他一个满意答卷？我想我们还是要从大家、百姓、特别是保民关心的地方入手，如果他关心的地方我们真正关心了、他关心的地方我们真正做到位了，我们的卷才能得高分。追求高分不是目的，追求满意才是我们的目的。”
Q3
小翟：
您来觉得我们黑龙江省这些参保人群目前为止碰到的最大的问题是什么？他们最难的地儿是什么？
省医疗保障局*组书记、局长齐峰：
“其实非常简单，过去我不了解，现在看是说简单简单一点，说不简单也不简单。真正人患了病就不简单了，比如说，医院就医、要异地转院、看完病之后要报销，一系列的好多这些报销经办的环节都在医保局范围内工作的职权。
同时，我们设立了一个电话三个功能，第一个是可以咨询；二是可以急救；最后一功能是监督工作。我们也做好了服务的准备，座机号是-、手机号是。”
Q4
小翟：
看完病了之后要报销，时间要是长一点，相当于垫资的这个时间就长了，有什么招把这个时间缩短一点？
省医疗保障局*组书记、局长齐峰：
“我调研的时候发现，到了一个农民家，也是个困难户，他拿出一堆票据，报销不了。什么原因报销不了？首先是我们的工作不到位，服务的还是不到位；第二是太繁琐了，要件太多了，清单、身份证、医保卡等，都得拿齐之后，经办部门才能给报销；第三是好多*策很好，但是由于宣传不到位，大家都不太了解，
现在我们好多要件都已经取消了，过去限定是30天，现在缩短为20个工作日。20个工作日是有封顶线的，没有极特殊情况下，随来随报，不能超过20个工作日；如果有特殊的给您解答清楚，帮助办。不能老折腾百姓，这就是我们服务的宗旨。
小翟：
过去要到医保系统去报销的时候，票据丢了，压根不能报的，现在也不能报了吗？
省医疗保障局*组书记、局长齐峰：
“我们现在已经下发了全省统一的要求，丢失也能报，医院搞个复印件、病例清单、诊断书，就可以。”
小翟：
我记得过去住院时间久的话，去报销的时候要拎兜子去，那么多东西、那么繁琐，现在还用拎那么重的东西去吗？
省医疗保障局*组书记、局长齐峰：
“不用，现在出院以后用病历清单、诊断书，基本上就可以。有一个合理的证件能证明你票据真的；医院医院就医，就可以了。”
Q5
小翟：
距离脱贫攻坚全面实现小康还有一年半的时间。因病致贫、因病返贫等，是脱贫攻坚中大家很